Questions fréquentes
Valide du 1er avril jusqu'au 31 octobre 2024 inclusivement.
En vente du 22 mars au 27 octobre 2024 inclusivement.
Les transports en commun ne sont pas inclus dans les Passeports MTL
- Cliquez sur le bouton « Commander » ou appelez-nous au 1 844 685-3544 pour acheter votre Passeport MTL en ligne.
- Vous commandez votre Passeport MTL à la boutique en ligne et créez votre compte.
- Vous recevez ensuite un courriel avec un lien qui vous permet d’accéder à votre compte. Le Passeport MTL s’y trouvera, en format virtuel (code QR). Vous pouvez l’utiliser immédiatement tel quel, l’intégrer à votre portefeuille numérique ou même le transférer à la personne de votre choix.
Présentez votre Passeport MTL à l’entrée de l'attraction choisie dans la liste des attractions participantes. Limite d’une visite par attraction. Certaines attractions exigent une réservation (voir le filtre « Réservation »). Compris dans le Passeport MTL :
2 attractions dans la Collection rose
1 attraction dans la Collection bleue- Jusqu’au 31 octobre 2024, vous pouvez aussi bénéficier de rabais sur d’autres attractions (« Les extras », en jaune ci-dessus), et ce, même si vous avez utilisé vos 3 droits d'entrée.
REMARQUE : Les offres des attractions participantes sont sous réserve de modification.
Vous avez des questions? Contactez-nous par courriel à l’adresse boutique@tourisme-montreal.ca ou par téléphone au 1 844 685‑3544.
En cas de perte ou de vol, communiquez avec le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.
Q : Comment accéder à mon Passeport?
R : Un lien vous permettant d’accéder à votre compte apparaîtra dans la confirmation d’achat. Vous pouvez également accéder à votre compte sur le site : https://boutiquetourismemontreal.mtl.org/fr/connexion/.
Q : Combien de temps faut-il afin que le Passeport apparaisse dans mon compte?
R : Le Passeport apparaît généralement dans les 30 secondes suivant l’achat de celui-ci. Selon le trafic sur le site, le délai peut aller jusqu’à quelques minutes. Si vous n’avez toujours pas reçu votre Passeport, veuillez contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.
Q : J’ai fait une erreur de frappe lors de la création de mon compte et je n’ai pas accès à mon Passeport. Que faire?
R : Aucun problème! Nous pouvons vous aider. Vous n’avez qu’à contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.
Q : J’ai fait une erreur de frappe lors du transfert du Passeport. Que faire?
R : Aucun problème! Nous pouvons vous aider. Vous n’avez qu’à contacter le Service à la clientèle au 1 844 685-3544.
Q : Puis-je transférer le même Passeport plus d’une fois?
R : Non. Une fois le Passeport transféré, il apparaîtra dans la section « billets transférés ». À ce moment-là, il n’est plus possible de le visualiser, de l’intégrer au portefeuille numérique, ni de l’imprimer. S’il y a eu erreur, veuillez nous contacter et nous tenterons de la corriger.
Q : J’ai visité l’une des attractions offertes avec mon Passeport. Puis-je transférer la balance?
R : Non. Une fois que l’utilisation du Passeport a commencé, il n’est plus possible de le transférer.
Économies moyennes basées sur l’utilisation complète d’un Passeport MTL. Les économies peuvent varier selon les attraits sélectionnés. Les économies réalisées ne tiennent pas compte des rabais supplémentaires de la section Extras des Passeports MTL.
